شرایط گارانتی

جهت تامین حقوق مشتریان گرامی و برخورداری از خدمات پس از فروش کالاهای خریداری شده، توجه به نکات زیر الزامی است:

تحویل کالا:

توجه: حتما کالای خود را در لحظه دریافت و قبل از تایید یا امضای برگه دریافت از شخص تحویل دهنده از لحاظ ظاهری بررسی نمایید، چون تحویل گرفتن کالا به منزله ی تایید سلامت ظاهری آن است و پس از تحویل، اعلام ایراد ظاهری و آسیب فیزیکی به هیچ عنوان پذیرفته نیست و کالا از گارانتی، بیمه و مسئولیت شرکت حمل و نقل و کلیه خدمات پس از فروش خارج است.
– با توجه به کنترل قبل از ارسال و بسته بندی استاندارد و ایمن تمام کالاهای ارسالی توسط فروشگاه و سپس تحویل به شرکت حمل و نقل معتبر و انتخابی کاربر و از آنجا که شرکت های حمل نقل بهنگام تحویل کالا سلامت ظاهری و فیزیکی آن را کنترل می کنند و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه و آسیب ظاهری به عهده شرکت حمل نقل است، پیگیری کالاهایی که همراه با آسیب ظاهری و فیزیکی به دست مشتری میرسانند و یا مفقود می شوند، از شرکت حمل نقل و به عهده ی مشتری است.

– در خصوص کالاهایی که از طریق شرکت پست ارسال می شوند و از آنجا که شرکت پست خدمات بیمه ای ارایه نمی دهد، مسئولیت هرگونه حادثه، آسیب ظاهری و یا مفقودی به عهده مشتری است.

گارانتی کالا:

برای کلیه کالاهای ارایه شده در EcMall در صفحه مشخصات محصول، گارانتی کالا و شرکت گارانتی کننده مشخص است و یا در صورت عدم داشتن گارانتی این مورد به صراحت بیان گردیده است و در صورتی که برای کالای دارای گارانتی ایرادی در دوره زمانی گارانتی پیش بیاید، مسئولیت گارانتی کالا با شرکت گارانتی کننده و طبق قوانین آن شرکت می باشد و مشتری باید روال گارانتی، ارسال و خدمات را با شرکت گارانتی کننده هماهنگ کند، که در صورت نیاز به راهنمایی در این روال کارشناسان EcMall همراه مشتریان عزیز می باشند.